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LINE Pay【線上支付】客服專員(晚班/無銷售)

(網訊電通股份有限公司)

行政職

1.接聽用戶來電，處理用戶來信。
2.帳號註冊、認證與密碼相關問題。
3.申請、開卡、綁定、使用及點數回饋相關問題。
4.行銷活動諮詢相關問題。
5.一般障礙申告協助。

工作時間：晚班PM13:00~PM22:00
休假方式: 排休，月休8-10天
可上班日: 1個月內

1.學歷要求: 專科以上
2.曾從事「金流」或「金融」相關產業尤佳。
3.具高度服務熱誠、親切有耐心、反應靈敏、抗壓性強。
4.主動積極、配合度高、善思考分析、案件處理信心謹慎。
5.主要服務為電話及信件服務，需口齒清晰、口條應對及溝通能力佳；
需文字邏輯及編寫能力佳，中文打字速度每分鐘45字以上 (面試時進行測試)。

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台北

2018/07/02

LINE Game 手機遊戲客服專員(日班)

(網訊電通股份有限公司)

行政職

1.電話接聽/郵件回覆協助解決LINE Game用戶遊戲相關問題
2.相關產品問題查詢及判斷處理
3.其他客戶協助事項
日班：AM09:00~PM18:00
認識我們: www.telexpress.com

1.對手機遊戲有強烈的興趣與熱情，曾從事遊戲客服者佳。
2.中打每分鐘45字以上。
3.高度服務熱忱、有耐心、抗壓性強、穩定度高。
4.主動積極、善思考分析，反應靈敏。

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台北

2018/04/09

LINE 周邊應用程式客服人員(日班/正職/信義區)

(網訊電通股份有限公司)

行政職

LINE 周邊應用程式用戶電子郵件回覆提供協助
ex：LINE@生活圈/LINE PLAY/禮品小舖/原創貼圖...等
1.問題判斷處理操作指引
2.回覆產品資訊及市場活動訊息
3.周邊商品加值服務諮詢與協助
4.客戶抱怨電子郵件處理服務
※曾有電子郵件客戶服務經驗尤佳~

日班：AM09:00~PM18:00
認識我們: www.telexpress.com

1.中打每分鐘40字以上。
2.文字邏輯、表達能力佳。
3.高度服務熱忱、有耐心、穩定度高。
4.主動積極、善思考分析。

1

台北

2018/04/09

LINE【即時通訊】客服人員(日班/擴編)

(網訊電通股份有限公司)

行政職

LINE即時通訊軟體客戶電子郵件回覆提供協助
1.相關產品問題判斷處理
2.客戶帳戶資訊管理及諮詢
3.其他客戶協助事項

日班：AM09:00~PM18:00
認識我們: www.telexpress.com

1.對客服有強烈的興趣與熱情，曾有客服工作經驗者佳。
2.中打每分鐘40字以上。
3.文字邏輯、表達能力佳。
4.高度服務熱忱、有耐心、穩定度高。

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台北

2018/01/15

GOGORO時尚精品速克達0800客服專員

(網訊電通股份有限公司)

行政職

1.電話及email或官網等相關客戶問題回覆等作業
2.提供客戶有關產品諮詢服務
3.提供客戶有關行銷諮詢服務
4.提供客戶有關活動諮詢服務
5.提供客戶有關產品預購/購買作業/訂單受理及後續跟進等服務
6.提供店面銷售人員問題咨詢及處理
7.處理客戶來電/來信等抱怨處理及受理與後送相關作業
8.針對客戶來電/來信問題進行外撥回覆作業
9.針對不定期行銷活動進行主動電話外撥客戶關懷作業
10.針對不定期滿意度調查活動進行電話外撥調查作業
11.不定期進行產品優惠方案說明及活動邀約等電話外撥作業
12.針對前端客戶無法及時回覆之問題進行後送及追蹤作業

工作時間: (一)07:00-16:00,(二)11:00-20:00,(三)14:00-23:00
休假方式: 排休，月休8-10天
可上班日: 1個月內

1.工作經驗: 1年以上
1.學歷要求: 專科以上
2.語文條件:(聽:略懂、說:略懂、讀:略懂、寫:略懂)

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台北

2017/11/15

CRM分析師 (CRM Business Analyst)

(網訊電通股份有限公司)

行政職

1. 將負責客戶CRM行銷數據分析與報表
2. 分析使用者行為模式與偏好，會員分群經營與消費行為分析。
3. 問卷設計與調查搭配資料庫和行銷活動，提供最佳解決方案
4. 定期與客戶聯繫溝通協調資料使用、提供客戶市場資料分析簡報、專題式報告
5. 主動探索商業洞悉與市場機會、產業特性分析，整合業務與數字運算的觀察研究

出差外派：無需出差外派
上班時段：09:00-18:00
休假制度：週休二日
可上班日：一個月內

1.工作經歷：3年以上
2.學歷要求：大學以上
3.擅長工具：MS SQL、Excel
4.其他條件：

1. 須具市場行銷或資料分析經驗三年以上、CRM經驗者尤佳
2. 能夠獨立進行分析工作，市場敏銳度高
3. 熟悉 Excel 功能與MS SQL 系統操作
4. 具活用邏輯思維及整合力、專案管理能力
5. 熱愛討論，良好團隊協作及自我管理能力，積極主動執行力

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台北

2017/11/14